Plataforma Integral de Relacionamiento
Hacer de la gestión operativa, comercial y de servicios, una experiencia memorable y eficiente para cada uno de sus actores, donde el enfoque principal del negocio gire alrededor del cliente es lo que realmente genera valor a la organización.
La Solución Integral de relacionamiento, gestiona la cadena de valor de la organización apoyando las políticas y procesos de esta. Construida sobre una Plataforma de clase mundial como es Microsoft Dynamics 365, la convierte en una solución escalable, mantenible, segura e integrable con los ecosistemas de las organizaciones.
Beneficios
- Concebido sobre las mejores prácticas de la industria Financiera, Seguros y Retail.
- Incorpora un modelo de gestión comercial, servicios y de marketing, haciendo posible el pleno concepto de cliente-relación.
- La vertical especializada en Banca y Finanzas atiende: Banca Personas, Banca Personas, Banca Pyme y Micro.
- Gestión comercial proactiva (venta a través de canales no presenciales) y reactiva (presencial uno a uno).
- Venta Convencional y Cero papeles (papperless).
- Cortos tiempos de implementación debido a que contamos con verticales especializadas para las industrias que atendemos.
Características Técnicas
- Concebido sobre las mejores prácticas de la industria Financiera, Seguros y Retail.
- Incorpora un modelo de gestión comercial, servicios y de marketing, haciendo posible el pleno concepto de cliente-relación.
- La vertical especializada en Banca y Finanzas atiende: Banca Personas, Banca Personas, Banca Pyme y Micro.
- Gestión comercial proactiva (venta a través de canales no presenciales) y reactiva (presencial uno a uno).
- Venta Convencional y Cero papeles (papperless).
- Cortos tiempos de implementación debido a que contamos con verticales especializadas para las industrias que atendemos.
- Concebido sobre las mejores prácticas de la industria Financiera, Seguros y Retail.
- Incorpora un modelo de gestión comercial, servicios y de marketing, haciendo posible el pleno concepto de cliente-relación.
- La vertical especializada en Banca y Finanzas atiende: Banca Personas, Banca Personas, Banca Pyme y Micro.
- Gestión comercial proactiva (venta a través de canales no presenciales) y reactiva (presencial uno a uno).
- Venta Convencional y Cero papeles (papperless).
- Cortos tiempos de implementación debido a que contamos con verticales especializadas para las industrias que atendemos.
Características
Visión Integral del Cliente
- Visión única del cliente con información holística de su relación con la organización.
- Gestión de prospectos.
- Asistente Virtual para la gestión según el rol corresponda.
- Gestión de Alertas.
- Gestión de relacionamiento del cliente.
Gestión de Oferta de Valor
- Motor de Prospección.
- Propuesta de Valor para clientes y prospectos.
- Motor de Segmentación y Anclaje.
- Gestión y administración de simulaciones y propuesta de valor.
Gestión de Marketing
- Motor de Prospección.
- Gestión y administración de listas de marketing para clientes y prospectos.
- Importación de listas de marketing.
- Gestión y administración de campañas de mercadeo.
- Distribución de actividades de campaña.
- Gestión de resultados de campañas de mercadeo.
- Indicadores de gestión y análisis de la gestión de campañas.
Gestión Comercial
- Semaforización de Ofertas de valor.
- Gestión de Ofertas de Valor.
- Registro y gestión de solicitudes de productos y/o servicios.
- Validación en punta de aptitud de un prospecto a una oferta de valor.
- Derivación de solicitudes para gestión del back office.
- Automatización de aprobación de productos y/o servicios en punta.
Gestión de Servicios
- Motor de Prospección.
- Tipificación de casos de servicio.
- Actualización express de datos.
- Creación, gestión y administración de casos de servicio.
- Registro de gestión histórica de cada caso.
- Creación masiva de casos de servicios.
- Cierre masivo de casos de servicio.
- Resolución de casos de servicio en la punta.